Última actualización: 12 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo mongoosesit, desarrollador de la aplicación Comag, recopila, utiliza, protege, conserva y elimina la información de los usuarios. Esta política se aplica al uso de la aplicación Comag y a los servicios vinculados necesarios para su funcionamiento.
Para permitir el registro, la autenticación y el uso de los servicios de Comag, podemos recopilar los siguientes datos:
Los datos se utilizan exclusivamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento y la prestación de los servicios de Comag, entre ellas:
Comag no utiliza los datos personales de los usuarios para publicidad y no integra plataformas publicitarias.
La información médica y de salud tratada a través de Comag es de carácter confidencial. Su utilización se limita a la prestación del servicio y a la relación entre el paciente y el profesional médico correspondiente. mongoosesit no vende ni utiliza esta información para fines publicitarios.
Los datos asociados a la cuenta y al uso de Comag se almacenan en una base de datos MySQL administrada para la prestación del servicio. mongoosesit aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente al acceso, modificación, divulgación o eliminación no autorizados.
Comag utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) exclusivamente para el envío de notificaciones push relacionadas con la aplicación. Firebase puede procesar datos técnicos necesarios para entregar dichas notificaciones de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad aplicables a sus servicios.
Comag gestiona dentro de la aplicación la agenda de consultas, la programación de videollamadas, los avisos, recordatorios y el acceso a cada consulta. Al momento de unirse a una videollamada, el usuario es redirigido desde Comag a su navegador web externo mediante un enlace seguro de medicaas.com asociado a la consulta. La videollamada no se realiza dentro de la aplicación nativa ni mediante un WebView integrado en Comag.
El enlace de acceso utiliza un token temporal asociado a la sesión. Dicho enlace deja de ser válido al finalizar la videollamada o después de un período de inactividad, como medida de seguridad para impedir accesos posteriores no autorizados.
Una vez abierto el sitio web en el navegador externo, la página de videollamada utiliza tecnología de Agora y puede solicitar acceso a la cámara y al micrófono del dispositivo para permitir la comunicación en tiempo real entre el paciente y el profesional médico. Comag y mongoosesit no graban ni almacenan el contenido de audio o video de las videollamadas. El audio y el video se procesan únicamente durante la comunicación en tiempo real.
Los proveedores tecnológicos necesarios para prestar esta funcionalidad pueden procesar información técnica indispensable para el funcionamiento, seguridad y calidad del servicio, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.
mongoosesit no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios. La información únicamente puede ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para prestar funcionalidades concretas del servicio, como Firebase Cloud Messaging para notificaciones push y Agora para la infraestructura de comunicación de las videollamadas realizadas desde la página web externa.
La información médica permanece limitada al contexto de la relación entre el paciente y el profesional médico, salvo que exista una obligación legal válida que requiera actuar de otra manera.
Los datos personales, datos de cuenta e información médica almacenados por Comag se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario.
Cuando el usuario solicita la eliminación de su cuenta, todos los datos asociados a dicha cuenta almacenados en las bases de datos de Comag son eliminados de forma completa y permanente. mongoosesit no conserva una copia ni un respaldo de esos datos después de completarse la eliminación.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación completa de su cuenta y de los datos asociados desde la propia aplicación Comag mediante la opción de eliminación de cuenta disponible en el menú de la aplicación.
También pueden iniciar una solicitud de eliminación fuera de la aplicación enviando un correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta a info@medicaas.com, indicando que desean eliminar su cuenta de Comag. Podremos solicitar información mínima necesaria para verificar que la solicitud corresponde al titular de la cuenta antes de ejecutar la eliminación.
Una vez verificada y procesada la solicitud, se elimina la cuenta y todos los datos personales, datos de acceso e información médica asociados a ella de las bases de datos de Comag. La cuenta no se limita a ser desactivada o bloqueada: sus datos se eliminan permanentemente y no se conserva un respaldo de ellos.
Comag no ofrece un proceso separado de eliminación parcial de datos manteniendo activa la misma cuenta. El usuario puede solicitar la eliminación completa de sus datos mediante la eliminación de su cuenta por cualquiera de los mecanismos indicados anteriormente.
Para realizar consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o eliminación de cuenta, los usuarios pueden comunicarse con mongoosesit mediante el correo electrónico info@medicaas.com.
mongoosesit podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en las funcionalidades de Comag, en sus prácticas de tratamiento de datos o cuando resulte necesario para cumplir requisitos legales o de las plataformas de distribución. La versión vigente será publicada en esta página.